Jede Einheit entspricht 5 Minuten zusätzlicher Supportzeit, sofern ein Support Ticket nicht innerhalb der ersten 15 Minuten zur Zufriedenheit gelöst werden konnte.
Nach Ablauf der ersten 15 Minuten Supportzeit, werden sie gefragt, ob das Support Ticket weiter laufen soll. Sofern Sie dies mit Ja beantworten, werden Sie nach erfolgreicher Lösung des Support Tickets aufgefordert, die benötigte Anzahl an zusätzlicher Supportzeit zu erwerben.